Portfólio É o fim do Magazine Luiza (MGLU3)?

Portfólio É o fim do Magazine Luiza (MGLU3)?

Curso: marketing digital

Etapa 1 Portfólio É o fim do Magazine Luiza (MGLU3)?

De uma forma geral, as empresas, nos dias atuais, estão imersas em um ambiente bastante dinâmico e de grandes mudanças. Mudanças de ordem econômica (alta da inflação, queda de renda da população) mudanças no comportamento do consumidor que está cada vez mais ansioso por lançamentos de novos produtos das empresas… ou seja, diversas situações que exigem das empresas preparo e iniciativa para se adaptarem as mudanças impostas pelo ambiente de negócios.

Ao mesmo tempo que o ambiente de negócios impõe às empresas a necessidade de adaptação, ele também pode nos apresentar tendências de mercado que podem ser aproveitadas (Oportunidades). A partir do aproveitamento de oportunidades a empresa poderá vir a ter um crescimento dos seus negócios.

Segundo KOTLER (2006),

“Já uma tendência é um direcionamento ou uma seqüencia de eventos com certa força e durabilidade. Mais previsíveis e duradouras, as tendências revelam como será o futuro e oferecem muitas oportunidades.” (KOTLER, 2006, p. 76)

A partir da importância de se considerar a influência do ambiente de negócios nas decisões de uma empresa comente sobre as seguintes questões:

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1 – Comente sobre cada um dos componentes do MACROAMBIENTE:

• Ambiente Demográfico.

• Ambiente Econômico.

• Ambiente Natural. • Ambiente Tecnológico.

• Ambiente Político legal.

• Ambiente Cultural.

2 – Com relação ao artigo, levando em conta os componentes do MACROAMBIENTE, qual(is) poderiam ser as OPORTUNIDADES para o MAGAZINE LUIZA?

3- De uma forma geral para que uma empresa não tenha problemas com a perda de clientes e queda nas vendas, ela pode buscar a melhoria no relacionamento com os clientes. Qual a importância para uma empresa cuidar e investir no relacionamento com seus clientes?

4 – Qual a definição de Design Thinking e qual a sua importância para o desenvolvimento das organizações.

Etapa 2 Portfólio É o fim do Magazine Luiza (MGLU3)?

Com essas questões em mente, desenvolva uma estratégia de branded content com Canvas que auxilie a Magazine Luiza a agregar valor para seus acionistas. Pode ser uma campanha de data comemorativa, ou que apresente um setor da empresa ou que conte a história de um funcionário ou acionista. Seja criativo(a), lembrando que branded content não se trata de vender um produto ou serviço, mas de trazer valor e identificação para a marca. Use o quadro Canvas a seguir:

Etapa 3

Userexperience (UX) experiência do usuário. Consiste nos elementos da interação do cliente com um produto ou serviço. Como o próprio nome diz, é a experiência que ele tem com determinado item. Por isso, a UX é determinante para o sucesso ou fracasso de uma empresa no mercado.

Em outras palavras, é como o cliente final interage com o produto, criando experiências positivas ou negativas sobre a marca que o oferece.

O termo userexperience foi criado por Donalt Norman na década de 1990, um engenheiro que trabalhava, à época, na Apple  - empresa que é referência no assunto.

O foco do UX está totalmente no usuário.

Aí, os produtos e serviços são projetados justamente a partir das necessidades que ele apresenta.

No que diz respeito ao Magazine Luiza, elabore duas estratégias que a empresa poderia focar melhorando a experiência do usuário especialmente no que diz respeito as compras online e que poderiam alavancar a empresa em relação aos concorrentes de peso como Americanas e Via Varejo.

Etapa 4 Portfólio É o fim do Magazine Luiza (MGLU3)?

Ao refletir sobre como o MAGALU pode enfrentar concorrentes de peso como as Americanas.com e a Via Varejo, uma estratégia que pode ser adotada é o envio de produtos como cortesias aos consumidores, pois isso fideliza a marca no imaginário do consumidor e transmite uma imagem de atuação contundente no mercado. No entanto, a legislação relativa aos direitos do consumidor possui um regramento específico para esse tipo de estratégia. Neste contexto, questiona-se:

O Código de Defesa do Consumidor permite o envio de produto não solicitado pelo consumidor? Quais as consequências da adoção da estratégia de envio do produto ao consumidor?

Etapa 5 Portfólio É o fim do Magazine Luiza (MGLU3)?

Segundo o relatório da empresa aponta que as vendas totais cresceram 12% ao ano, isso inclui as vendas das lojas físicas, e-commerce com estoque próprio e marketplace. Apesar da companhia apresentar crescimento na somatória total das suas vendas, as lojas físicas tiveram uma redução de 8% na base anual.

Segundo o Magazine Luiza essa queda foi devida “A performance das lojas físicas foi impactada pela piora dos indicadores macroeconômicos como o aumento da inflação e da taxa de juros”. Ainda que existisse uma previsão que as lojas físicas teriam uma diminuição nas vendas, a queda foi maior do que o esperado.

• Analisando esse cenário de queda nas vendas nas lojas físicas, quais ações de você desenvolveria nas redes sociais para atrair clientes para as lojas físicas, uma vez que o e-commerce da companhia continua apresentando acrescimento?

• Supondo que você fosse um gerente de uma das lojas físicas, de que maneira as lojas físicas você utilizar as mídias sociais para divulgar os produtos?